Términos y Condiciones — MejorWifi

Última actualización: 1 de abril de 2026

 1.⁠ ⁠Información general y titularidad de la marca

MejorWifi es una marca comercial propiedad de LINKHUB S.A.S., sociedad colombiana con domicilio en Barranquilla, Colombia, dedicada a brindar soluciones tecnológicas y de conectividad empresarial. Todos los servicios, productos, instalaciones y soporte ofrecidos a través del sitio web https://mejorwifi.com y los canales asociados (incluido WhatsApp +57 300 171 3980) son prestados directamente por LINKHUB S.A.S.

El uso del sitio, la solicitud de cotizaciones o la contratación de cualquiera de nuestras soluciones implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones.

 2.⁠ ⁠Servicios ofrecidos

MejorWifi comercializa soluciones WiFi empresariales orientadas a hoteles, oficinas, comercios y negocios que requieren conectividad estable. Las soluciones incluyen, según el plan contratado: routers WiFi empresariales, access points profesionales de techo y kits WiFi completos, los cuales pueden incluir configuración e instalación.

El alcance específico de cada solución (cantidad de equipos, cobertura estimada, tipo de instalación, capacidades de la red) se detalla en la cotización formal enviada al cliente antes del pago. La cotización aceptada prevalece sobre cualquier descripción general publicada en el sitio web.

 3.⁠ ⁠Equipos, garantía y propiedad

Todos los equipos suministrados por MejorWifi son nuevos, originales y provienen de fabricantes reconocidos en la industria de redes (tales como Huawei, Cisco, HP, entre otros, según la solución). Cada equipo cuenta con la garantía oficial del fabricante, cuya vigencia y cobertura dependen del modelo específico entregado y se informan al cliente al momento de la entrega.

La garantía cubre defectos de fabricación bajo condiciones normales de uso. No están cubiertos: daños por sobrevoltaje eléctrico, descargas atmosféricas, manipulación por terceros no autorizados, mal uso, golpes, humedad, instalación inadecuada por parte del cliente o causas de fuerza mayor.

Los equipos pasan a ser propiedad del cliente una vez se complete el pago total, salvo en planes bajo modalidad de arrendamiento o servicio administrado, los cuales se regulan por contrato específico.

 4.⁠ ⁠Instalación y configuración

Los precios publicados incluyen la configuración remota de los equipos. La instalación física en sitio, el cableado estructurado, la obra civil, la canaleta, los soportes adicionales y cualquier material complementario se cotizan por separado, salvo que se indique expresamente lo contrario en el plan contratado.

El cliente debe garantizar las condiciones mínimas para la instalación: servicio de internet activo de un proveedor (ISP), energía eléctrica estable, acceso físico al sitio y un punto de red disponible donde corresponda. Esta condición aplica para servicios que incluyen instalación o arrendamiento.

 5.⁠ ⁠Soporte técnico

El nivel de soporte técnico depende del plan contratado:

• Soluciones básicas (Router WiFi empresarial): soporte remoto durante la configuración inicial y acompañamiento por los primeros 30 días posteriores a la activación.

• Soluciones intermedias (Access Point profesional): soporte remoto durante la configuración inicial y acompañamiento por los primeros 60 días posteriores a la activación.

• Soluciones completas (Kit WiFi negocio completo): soporte remoto extendido, monitoreo básico y atención prioritaria durante los primeros 90 días posteriores a la activación.

Para necesidades de soporte 24/7, mesa de ayuda dedicada, SLA garantizado o administración continua de la red, LINKHUB ofrece planes de soporte extendido que se contratan por separado mediante acuerdo de servicio.

El soporte se presta en horario hábil (lunes a viernes, 8:00 a.m. – 6:00 p.m., hora de Colombia), salvo cuando el cliente cuente con un plan extendido que indique lo contrario.

 6.⁠ ⁠Pagos, precios y facturación

Los precios publicados están expresados en pesos colombianos (COP) y no incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario. LINKHUB se reserva el derecho de actualizar precios sin previo aviso; sin embargo, toda cotización formal mantiene su vigencia por 15 días calendario desde su emisión.

Los pagos se realizan mediante los medios habilitados por LINKHUB (transferencia bancaria, consignación o pasarela autorizada). La facturación se emite a nombre de persona natural o jurídica y es expedida por LINKHUB S.A.S.

 7.⁠ ⁠Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega e instalación dependen de la disponibilidad de inventario, la ubicación geográfica del cliente y la complejidad de la solución. Los plazos estimados se comunican en la cotización y pueden variar por causas ajenas a LINKHUB (transporte, aduana, condiciones climáticas, fuerza mayor).

 8.⁠ ⁠Devoluciones y cancelaciones

Por tratarse de equipos tecnológicos configurados a la medida del cliente, no se aceptan devoluciones una vez los equipos hayan sido instalados, configurados o desempacados, salvo en caso de defecto de fábrica comprobado, situación en la cual aplica la garantía del fabricante. Las cancelaciones de servicios contratados antes de la instalación pueden generar retenciones por concepto de gastos administrativos y logísticos incurridos.

 9.⁠ ⁠Limitación de responsabilidad

LINKHUB no se hace responsable por interrupciones del servicio de internet provistas por terceros (operadores ISP), cortes de energía, fallas del cableado eléctrico del cliente, ataques informáticos externos, configuraciones modificadas por personal no autorizado o usos del servicio distintos a los previstos.

La responsabilidad máxima de LINKHUB frente al cliente, por cualquier reclamación derivada de los servicios prestados, se limita al valor efectivamente pagado por el cliente por la solución específica objeto del reclamo.

10.⁠ ⁠Protección de datos personales

LINKHUB S.A.S. trata los datos personales del cliente conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios. Los datos suministrados se utilizan exclusivamente para fines comerciales, de facturación, soporte y comunicación relacionada con los servicios contratados. El cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión escribiendo a los canales oficiales de LINKHUB.

11.⁠ ⁠Propiedad intelectual

La marca MejorWifi, el logotipo, los contenidos del sitio web, textos, imágenes y diseño son propiedad de LINKHUB S.A.S. y están protegidos por las normas de propiedad intelectual vigentes en Colombia. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita.

12.⁠ ⁠Modificaciones

LINKHUB se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entran en vigencia desde su publicación en el sitio web https://mejorwifi.com/terminos-y-condiciones.

13.⁠ ⁠Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta ante los jueces competentes de Colombia, salvo pacto en contrario.

14.⁠ ⁠Contacto

LINKHUB S.A.S.

Nit: 900.939.313-6

Barranquilla, Colombia

WhatsApp: +57 300 171 3980

Sitio web: https://mejorwifi.com

Términos y Condiciones